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一个非产品经理的在线旅游山寨创新构想

时间:2019-05-16来源:福建新闻网 -[收藏本文]

坦白说,笔者不是一个互联网产品经理,更不是在线旅游什么CEO,但笔者是邪说,所以下面开始,邪说旅游,山寨创新。

纵观在线旅游古惑仔大战,你一棍他一镐,却都没有原子弹杀伤力的杀招,痛心疾首之际,邪说祭出自己的一些创想,邪说在线旅游创新产品,不谈概念,侃市面上没有的实用产品。

在线旅游产品是直面市场的,谈概念不如找市场,什么都能做、什么都要做不如用一个产品捆绑用户,而每一个在线旅游产品经理都清楚的知道,一个用户绝对不会每天没事就上旅游网站看一圈儿!是的,在线旅游要解决的不是一个拥有用户持续粘性的产品,而是一个品牌粘性的产品,而这个产品恰好能够解决其特定的旅游需求。这就是订机票酒店找携程核心所在。其他企业再想撼动的不单是产品的成熟度,还有这个品牌粘性。

品牌粘性就是用户的针对性服务,直劈内心。

今天我要从顺丰快递来说一下我们的在线旅游。大家都用顺丰,因为他的隔夜到达,让我们看到一种服务极致。我们来看一下顺丰快递的整个流程,快递员接到电话上门取件——送至中转站——移交机场——收货地中转站取件——快递员送件上门,24个小时左右,完成一系列动作,依靠的是熟悉整个物流链条路径的“专家”(快递员绝对比出租车司机会跑,这不用质疑)。每天这些勤劳的员工行走于这些线路,可以说每个人走在每条街巷,每个路口,每处关卡轻车熟路,多么可怕!对,就是可怕!当你的员工将简单的事情重昆明市好的癫痫病病医院有哪些复做,重复的事情坚持做,你觉得你是不是拥有了一个啥都不用管的庞大集团?

引入顺风快递的事情就是和大家说,我们所谓的在线旅游,他们只是熟悉一个旅游产品从下单到关闭的整个流程,但从用户使用的产品到用户消费的产品都一清二楚吗?他们能够提供有针对性的服务吗?他们说的每一句话都能促成消费吗?直劈内心的不是告诉消费者你有多厉害,而是你如何解决他的问题。

创想第一步,别的在线预订怎么做?

做旅游,我们很清楚的几件事是,机票拥有中航信庞大的后台与中国航空事业的系统服务支撑,酒店拥有简单而坚固的执行体系,所以他们最先成熟起来。而旅游线路大多是货卖百家的东西,也就是在线旅游多是组团社,而真正控制服务的是地接社,这些无法掌控的信息只是文字,如果没有地接社,一切就是纸上谈兵,即使途牛,也无法保证每一个线路的销售员走过所有的线路.当然这也是现今旅行社的一个问题,暂且不提。

那么在线旅游最新的旅游产品突围,我有一个创想,无论是旅游攻略还是旅行计划,或者LBS等线路定制等内容一定要有非常非常非常清楚线路的人。

一个旅游体验师,一个只走过几次,住不到一个月的旅行者,可以提供的产品可服务的面很小。也就是,如果这个做旅游目的地信息化的人不是长期居住于旅游目的地的当地人,那么他所提供的信息或多或少具有片面性,所能够描述的产品只能服务于有限的人群,一篇旅游攻略所带来的意义就武汉比较好的癫痫医院,看到这里就懂了极端有限。

创想第二步,不信也得信的产品应用现实!

举个例子,一个旅游体验师,走到某个城市,他所居住的区域有多少可供他住宿的酒店知之不多,脑海也没有在线旅游酒店板块商圈的概念,在他写的旅游攻略就会形成与预订地点不匹配的现实问题出现,看过他攻略的人需要比较长的时间去核对他所住的酒店以及附近哪个地方更为便捷,请注意不要认为根据他的攻略去找其他酒店的游客很容易,因为在周围商圈,怎么去,如何拐弯这些细节游客并不知道。

当你在设计自己的线路时你会不会想查个究竟呢?如果你觉得你不想,那么我建议你抄起几份攻略对比下,你的茫然不单在线路上,还在价格、区域、接待条件、餐饮情况等综合因素,有你头疼的。邪说所说的这个山寨创新产品,其实就是主要解决这个痛点的,而且必须由标准化的产品流程来解决。

创想第三步,不简单的简单产品流程

创想第四步,别那么没节操,成功还远!

1、人力资源。让当地人成为游客的向导!如果这些人通过招聘的形式需要付出大量的资金,可以考虑但可实现可能性低,而我是觉得,为旅游滨州癫痫病专科医院哪家好攻略设计出一套标准,让当地做向导的人将攻略按份卖给游客,而这份攻略远远要比游客盲目查找其他旅游攻略要省钱省时。

2、这里面同样存在了可复制性的问题,即使有相应的防复制措施也挡不住别人一个字一个字抄下来,更何况黑客们没有盗取你的信息只是你还没有引起他的兴趣而已。

3、市场是否买账,这些是按照过去的市场规律总结的,我并没有进行实践过,只是我个人一直很喜欢的一种模式,省钱省时能玩的踏实。

4、能否提供合适的线路,在我们的市场上一直以来有一种贪婪的想法,300块钱想玩北戴河,2000块钱去海南,华东五市只要1200,出个国5000块钱撑死了,新马泰也就3000多。人的贪婪是很难解决的问题,当然新《旅游法》的推出可能使这个问题淡化,不过我们不得不承认,这个世界什么奇葩都有。

5、线路申请了不支付,这边已经和当地负责向导进行攻略咨询,而这个事的处理应该是多种方法的,没吃过猪肉没见过猪跑?酒店的NOSHOW是怎么玩的?变个花样,让记者望而却步呗!

6、营销方面,我们知道我国大江南北山川秀丽,但仍有众多冷门地点,那么营销的考虑究竟是该怎么做,覆盖哪个人群?是高端定制还是中低端齐下手?我想市场部应该可以解决,否则直接都辞了来找邪说!

7、盈利是每一个网站都非常非常非常注重的,尤其是一个新产品新思路,还是这般复杂的一个东西,怎么让整个体系只赚不赔,效益最大化?从流程中看癫痫去哪家好我们可以看到,这里面会有一些费用,聪明人应该可以看出这里是有一些猪八戒这个威客网的影子的,不错!这个框架的盈利一共有四块,攻略销售的中介费、预订的服务费、已成型线路的推广费(就像淘宝店和竞价排名一样,要想优先被购买,也搞首页或者排位竞争吧!)、区域旅游。

这么一个产品,或者说这样一个模式,现如今或多或少正在出现,相信未来会有更多的创业产品,将围绕这个来做。那么,邪说之说,没有白说矣。如果愿意探讨一个新模式,来旅游圈群,与邪说歪聊正道。

当然,我们都不能想美事儿,概念都属于扯淡扯习惯的茶余饭后了,大数据、高端定制的每天上班说下班说,其实人家叫数据挖掘和独立成团。创业者缺的不是心眼儿,是实在。你看了多少篇文章,研究了几个月,做了多少事儿,都说出来也不丢人。成天想成为上层人士先塞好自己的秋裤(这段是邪说自评)。总之,不能让梦想成为一个小孩子虚构的未来,因为我们在不断成长。

本文作者 :互联网中毒爱好者、广告业向往者、旅游从业者。长期浸淫旅游互联网、旅游广告、互联网广告、旅游互联网广告宅男,国产本土草根。以邪说行走旅游江湖,走走看看,学到东西点个赞。邪说,用不上道的精神寻找道上的弱点,以邪门入道,以邪门解说,看得懂说的对,就是道理,邪说道理,解读旅游,仗剑江湖。微博 @邪说旅游

作者专栏:http://www.dotour.cn/article/author/xieshuo


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