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为消费者排忧解难

时间:2019-03-09来源:福建新闻网 -[收藏本文]

本报讯 2019年春节,昆明盘龙消协青云分会的工作人员热心为消费者解决消费难题,为缔造平安、和谐的春节消费环境尽心尽力。消费者马先生在云南中驰汽车销售服务有限公司支付首

本报讯 2019年春节,昆明盘龙消协青云分会的工作人员热心为消费者解决消费难题,为缔造平安、和谐的春节消费环境尽心尽力。

消费者马先生在云南中驰汽车销售服务有限公司支付首付15万元购买别克车,商家办理了落户,已上了牌照但尚未提车。待商外伤性癫痫发病状态家通知消费者到4S店提车时,发现另一消费者在试驾过程中将马先生的新车擦碰了。消费者马先生要求全额退款,但商家坚持可以维修不退款,双方僵持难以达成一致。青云分会接到该投诉后,全力调解,对双方做了大量的协商工作,最终,商家同意将车修好并补偿马先生5万元现金,双方终于达成一致。消费者马先生表示:若没有青云分会的调解,他不仅不能过个好年,可能还要面临到法院起诉的诸多周折,称赞消协工作人员调解水平高。

消费者李女士及消费者简先生分别购买了云南航樾投资发展有限公司及保利玺樾公司的房屋,均支付了3万元的认筹金,后因个人原因不想继续购买,商家承诺癫痫是怎么治疗的30天退款,但多次协商未果,双方互不相让。后二人来到青云分会要求人员给予调解让其回家过个放心年。青云分会接到这两起投诉后,考虑到金额较大、且处于节假日期间,为避免不平安、不和谐的情况发生,青云分会工作人员积极稳妥、耐心细致、多方协调,最终,开发商同意退还李女士及简先生每户3万元的认筹金。至此,消费者终于情绪稳定并对消协人员的工作操守及工作态度表示非常的满意。 

(龙 舟)

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